L’histoire d’une innovation partagée

L’objectif de Tesla est clair : offrir une expérience de conduite fluide et sans compromis, même en cas d’imprévu. Pourtant, coordonner l’assistance pour des véhicules aussi avancés sur un réseau européen représente un défi complexe. Tesla souhaitait une solution capable de connecter ses véhicules à un réseau de dépannage performant, en assurant une intervention rapide et efficace, tout en conservant la qualité d’expérience qui fait leur renommée.
C’est là que nous sommes intervenus : proposer un système intuitif et entièrement intégré, pour transformer chaque interaction en un processus simple et efficace.

Une solution connectée pour une assistance optimale

Notre collaboration avec Tesla a permis de développer une plateforme connectée qui relie les véhicules à un réseau européen de dépanneurs.
Cette solution permet :

• Une identification rapide des besoins : chaque véhicule signale précisément le problème, simplifiant le diagnostic pour les dépanneurs.
• Une coordination fluide des interventions : grâce à une gestion centralisée, les dépanneurs les plus proches et les mieux équipés sont mobilisés en un instant.
• Un suivi transparent : les conducteurs peuvent suivre en temps réel l’arrivée de l’assistance, renforçant la confiance et minimisant les inquiétudes.

Une expérience utilisateur à la hauteur de Tesla

L’enjeu principal de ce projet était de maintenir les standards d’excellence qui définissent Tesla tout en répondant à des situations d’urgence. La solution développée assure une prise en charge rapide et efficace, optimisant chaque étape du processus d’assistance. En fluidifiant la gestion des interventions, nous avons contribué à renforcer la satisfaction des conducteurs et à offrir une continuité dans l’expérience premium de Tesla.